Telegram-боти
Високошвидкісні сценарії з інтерактивними інлайн-кнопками, автоматичними розсилками, прийманням платежів і вебзастосунками всередині чату.
Єдиний хаб омніканальних ботів
Конструктор чат-ботівдля бізнесу
У volbor ви проєктуєте логіку один раз у візуальному No-Code конструкторі.
Сценарії розгортаються в Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook та на сайті — з єдиною базою знань, картками клієнтів і наскрізною аналітикою.
Один сценарій — усі канали.
Одне полотно
Зібрали логіку один раз — під'єднали до всіх каналів. Нічого зайвого.
Кнопки, AI, гібрид
Три режими архітектури. Комбінуєте під завдання, а не під месенджер.
Офіційні API
Без сірих схем. Немає ризику блокування номерів і сторінок.
Платежі 24/7
Інвойси та посилання через міжнародні шлюзи. Замовлення без чергового.
Чому це хаб
Чому бізнесу потрібен єдиний хаб чат-ботів
Сучасні покупці обирають різні точки входу: одні пишуть у дірект Instagram після перегляду Reels, інші натискають кнопку в Telegram-каналі, треті ставлять термінове запитання у WhatsApp, а відвідувачі сайту відкривають вебвіджет.
Коли компанія намагається автоматизувати кожен канал ізольовано через різні сервіси, виникає операційний хаос. Бази контактів дробляться, менеджери плутаються у вкладках, дані про замовлення губляться, а перероблення сценаріїв вимагає окремих підрядників під кожну платформу.
volbor надає універсальний хаб омніканальних чат-ботів: одна бізнес-логіка, одна база знань, наскрізна аналітика.
Хаотичний зоопарк чат-ботів породжує гострі проблеми
Фрагментація клієнтського досвіду
Клієнт, який уже оформив покупку в Telegram, змушений заново називати ім'я та контакти у WhatsApp або вебчаті.
Дорога й тривала розробка
Найм програмістів під кожен окремий месенджер збільшує витрати компанії на тисячі доларів щомісяця.
Повільна реакція на вхідні ліди
Затримка відповіді оператора понад 5 хвилин знижує ймовірність укладання угоди більш ніж на 400%.
Сліпі зони в аналітиці продажів
Неможливо зіставити рекламний бюджет із реальною виручкою через відсутність єдиного контуру даних.
Вигорання на монотонній рутині
Оператори витрачають до 70% часу на типові запитання про доставку, графік роботи та ціни.
Архітектура
Три режими чат-ботів у volbor
Платформа підтримує гнучке комбінування сценаріїв під будь-які бізнес-завдання.
Rule-Based
Кнопкові сценарії
Ідеальне рішення для чітко регламентованих процесів: первинної кваліфікації лідів, збирання контактних даних, запису на прийом, калькуляції кошторисів і навігації каталогом. Користувач обирає готові кнопки — це виключає помилки введення та гарантує 100% дотримання регламенту воронки.
LLM Knowledge Agents
Автономні AI-асистенти
Інтелектуальний агент працює на основі корпоративної бази знань, інструкцій і регламентів компанії. Бот вільно розуміє природне мовлення 95 мовами, миттєво знаходить відповіді в завантажених регламентах, допомагає підібрати складний товар і відповідає на специфічні запитання без живого оператора.
Hybrid AI + Workflow
Гібридні боти
Найефективніша конфігурація для комерційних компаній: штучний інтелект вільно спілкується з клієнтом і визначає намір, а транзакційні операції — замовлення, бронювання слота, приймання оплати — відбуваються через детерміновані блоки сценарію та виклики зовнішніх API.
Канали
Підтримувані канали в єдиному хабі
volbor об'єднує всі ключові канали взаємодії в єдину екосистему.
1 сценарій
WhatsApp Business боти
Офіційне підключення через WhatsApp Business Cloud API з верифікованими сервісними шаблонами, сповіщеннями про статус доставки та доставлянням 99%.
Instagram Direct боти
Автоматична реакція на згадки в Stories, миттєві відповіді на коментарі до дописів і Reels (Comment-to-DM) та кваліфікація вхідних запитів.
Facebook Messenger боти
Наскрізна зв'язка з таргетованою рекламою Click-to-Messenger для миттєвого залучення лідів у діалог із високою конверсією.
TikTok Direct боти
Захоплення теплого трафіку з вірусних відео та прямих ефірів у структуровану воронку продажів.
Вбудований вебвіджет
Легкий розумний віджет для корпоративного сайту з підтримкою відеопривітань, збереженням діалогу під час переходів між сторінками та безшовним переведенням у месенджери.
Наскрізний приклад
Від реклами до покупки за 3 хвилини
Клієнт переходить за рекламою смартгодинника в Instagram і пише в Direct кодове слово SALE.
Instagram-бот
Миттєво надсилає персоналізовану добірку моделей із кнопками характеристик і промокодом на знижку $20.
Гібридна AI-відповідь
Клієнт запитує: «Чи підійде годинник для плавання в басейні?». ШІ-асистент звіряється зі специфікацією з бази знань і підтверджує клас вологозахисту 5 ATM.
Оформлення замовлення
Бот збирає адресу доставки, формує посилання на безпечну оплату через Stripe і передає статус успішного платежу в CRM.
Каскадне сповіщення
Бот пропонує прив'язати Telegram для відстеження посилки, знижуючи навантаження на службу підтримки.
Повний цикл продажу завершено за 3 хвилини без залучення чергового менеджера.
Ефект
Вимірний економічний ефект платформи volbor
Впровадження єдиного хабу чат-ботів окупається з перших місяців експлуатації.
78%типових звернень закривається без людей
2 секзамість 25 хвилин до першої відповіді, 24/7
Інфраструктура
Безпека та міжнародні стандарти
volbor гарантує надійність корпоративного рівня.
Офіційні протоколи
Без сірих схем — виключено ризик блокування корпоративних телефонних номерів і сторінок.
Захист даних за GDPR
Шифрування трафіку (TLS 1.3) і баз даних (AES-256), підтримка права на видалення профілю.
Рольова модель доступу
RBAC: розмежування прав між операторами, супервайзерами та адміністраторами проєктів.
Впровадження
Покроковий план запуску за 4 етапи
- 01
Аудит каналів і сценаріїв
Вибір пріоритетного месенджера та повторюваного бізнес-процесу.
- 02
Складання логіки в No-Code редакторі
Розміщення текстових блоків, кнопок і підключення бази знань.
- 03
Інтеграції та Handoff
Зв'язка з CRM, платіжними шлюзами та правилами ескалації на операторів.
- 04
Запуск та оптимізація воронки
Аналіз діалогів, виявлення вузьких місць і масштабування на інші канали.
FAQ
Часті запитання
Чи потрібні навички програмування для створення та запуску ботів?
Ні, візуальне полотно volbor повністю працює без коду: ви збираєте сценарії перетягуванням готових блоків за лічені години.
Чи можна переносити один сценарій між різними месенджерами?
Так, внутрішня архітектура volbor омніканальна: ви створюєте логіку воронки один раз і підключаєте її до Telegram, WhatsApp, Instagram або віджета.
Що відбувається, якщо чат-бот не може відповісти на нестандартне запитання?
Система плавно переводить розмову на вільного оператора в Unified Inbox з передачею всієї історії листування та зібраних відповідей.
Чи підтримується інтеграція із зовнішніми базами даних і CRM?
Так, платформа підтримує синхронізацію з CRM-системами, передачу лідів через Webhooks і виконання довільних запитів через REST API.
Як чат-бот приймає оплату від клієнтів?
Бот формує платіжні посилання або надсилає вбудовані інвойси через міжнародні платіжні сервіси (наприклад, Stripe).
Чи можна використовувати одного бота одразу для кількох брендів або філій?
Так, за допомогою змінних і маршрутизації бот автоматично розділяє логіку для різних міст, філій і продуктових напрямів.
Екосистема
Корисні посилання та пов'язані рішення
Хаби каналів, конструктор сценаріїв, inbox та AI — щоб бот не залишився ізольованою кнопкою.
Telegram-боти
Запуск розумних Telegram-ботів з інтерактивними кнопками, розсилками та платежами.
Якщо не впровадитиБізнес втратить канал клієнтських комунікацій, який зростає найшвидше.
WhatsApp Business
Офіційне підключення до WhatsApp Business API з гарантованим доставлянням сервісних повідомлень.
Якщо не впровадитиРучне листування з особистих номерів призведе до блокувань акаунтів.
Instagram Direct
Автоматична конвертація реакцій у Stories, коментарів і прямих запитів у продажі.
Якщо не впровадитиЛіди із соціальних мереж губитимуться через повільні ручні відповіді.
Facebook Messenger
Обробка трафіку з таргетованої реклами Click-to-Messenger з миттєвою кваліфікацією.
Якщо не впровадитиРекламний бюджет зливатиметься на некваліфіковані порожні заявки.
Telegram Mini Apps
Розгортання повноцінних мобільних каталогів і вебінтерфейсів просто всередині Telegram.
Якщо не впровадитиСкладні каталоги залишаться незручними для перегляду в текстових повідомленнях.
No-Code конструктор сценаріїв
Проєктування багаторівневих сценаріїв, розгалужень і логічних умов на наочному полотні.
Якщо не впровадитиБудь-яке редагування тексту бота вимагатиме залучення сторонніх програмістів.
Unified Inbox
Єдине робоче місце операторів для безшовного підхоплення діалогів з усіх чат-ботів.
Якщо не впровадитиМенеджери заплутаються в десятках розрізнених застосунків і втратять гарячих клієнтів.
AI-агенти
Підключення генеративного ШІ для автономних консультацій клієнтів за складною документацією.
Якщо не впровадитиКнопкові боти не впораються з нестандартними запитаннями та перевантажать команду.
Зберіть першого бота на одному полотні
Один сценарій — Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok та сайт. Без зоопарку сервісів і без коду.
- No-Code полотно
- Офіційні API
- GDPR та RBAC