Штучний інтелект
База → чернетка або агент → API. Не публічний чат без правил.
Для тих, хто обирає модуль, а не «всю платформу»
Можливості
Клієнт пише → сценарій або агент веде → Inbox і CRM фіксують крок → розсилка або слот лише за правилами. У шапці коротке меню. Нижче — повний каталог, включно з TikTok, Mini Apps, голосом, відеовіджетами, складом і мультивалютністю.
- Клієнт пише
- Сценарій
- Inbox
- Слот
Каталог
Усі модулі, не лише те, що помістилося в меню
Вісім кластерів як у шапці, плюс голос і відео — цього хабу в мегаменю немає. Не впроваджуйте все одразу: вхід, вікно зміни, одна дія.
Автоматизація
Гілки, події, скоринг. Чіткий крок краще за сценарій, вільна фраза — агенту.
Канали та бот
Один сценарій, різні входи. Клієнт не повинен повторювати замовлення при зміні каналу.
- TelegramБот, групи, швидкість.
- WhatsAppБізнес-вхід туди, де вже пише клієнт.
- InstagramDirect і коментар → діалог.
- ВіджетВхід на сайті, інакше нічному агенту нікого кваліфікувати.
- MessengerТой самий Inbox, інша поверхня.
- ViberСесії та сервісні повідомлення каналу.
- TikTokНе в менюЛід із ролика та LIVE у діалог, не в коментарі.
- Mini AppsНе в менюКаталог і замовлення всередині Telegram.
Розсилки
Згода, сегмент, стоп після відповіді. Не куплена база.
CRM
Контакт, угода, завдання. Інакше BANT живе лише в чаті.
Аналітика
Дивіться свій контур, не чужі «N компаній».
Торгівля
SKU, рахунок, знижка. Текст без залишку знову тікет.
Команда та Inbox
Зміна бачить стрічку, права та базу. Інакше handoff — «почніть спочатку».
Голос і відео
У мегаменю цього кластера немає. Поверхні, де текст — не єдиний вхід.
Перший маршрут
Як зібрати перший маршрут
Не впроваджуйте все одразу. Оберіть вхід, вікно зміни та одну дію. Решта — за винятками, які вже трапляються.
- 01
Канал, де вже пишуть
Telegram, WhatsApp, Instagram, віджет — той вхід, куди клієнт приходить сам. Інакше пілот починається з порожнього месенджера.
- 02
Inbox і права зміни
Одне вікно, черга та ACL. Без цього handoff знову звучить як «напишіть ще раз».
- 03
Одна дія
Статус замовлення, слот або кваліфікація. Коли це працює — додавайте CRM, розсилку або агента.
FAQ
Що зазвичай запитують, перш ніж відкрити каталог
Що таке сторінка можливостей у volbor?
Сторінка можливостей у volbor — це каталог модулів: канали, Inbox, сценарії, ШІ, CRM, розсилки, торгівля та аналітика. Це карта продукту, а не один «супербот».
Чому в шапці менше пунктів?
Мегаменю в шапці — коротке. Повний список, включно з TikTok, Mini Apps, голосом, відеовіджетами, складом і мультивалютністю, живе на цій сторінці.
Чи потрібно впроваджувати все одразу?
Ні. Достатньо одного входу, одного вікна зміни та однієї дії. Решту модулів підключають за винятками, які вже трапляються в роботі.
Чим бот відрізняється від автоматизації?
Бот веде репліки в каналі. Автоматизація робить крок за подією: статус, скоринг, вебхук. Їх поєднують в один маршрут, а не обирають «або те, або інше».
Коли потрібен Inbox?
Inbox потрібен, щойно в діалозі бере участь людина: спільна історія, призначення, handoff. Без нього зміна не бачить, що вже сказав бот.
Чи можна ШІ без бази знань?
Для ціни, наявності та договору — ні. Спочатку джерело в базі знань, потім модель. Інакше відповідь звучить упевнено і розходиться з прайсом.
Де інтеграції?
Події та API — на сторінці вебхуків. Дані для агента — MCP-конектори, не сирий SQL.
З чого почати перевірку?
Зі швидкого старту та одного тестового діалогу в обраному каналі. Каталог переглядають, щоб обрати вхід, а не для того, щоб впровадити всі кластери за день.