Искусственный интеллект
База → черновик или агент → API. Не публичный чат без правил.
Для тех, кто выбирает модуль, а не «всю платформу»
Возможности
Клиент пишет → сценарий или агент ведёт → Inbox и CRM хранят шаг → рассылка или слот только по правилам. В шапке короткое меню. Ниже — полный каталог, включая TikTok, Mini Apps, голос, видеовиджеты, склад и мультивалютность.
- Клиент пишет
- Сценарий
- Inbox
- Слот
Каталог
Все модули, не только то, что влезло в меню
Восемь кластеров как в шапке, плюс голос и видео — этого хаба в мегаменю нет. Не внедряйте всё сразу: вход, окно смены, одно действие.
Автоматизация
Ветки, события, скоринг. Жёсткий шаг лучше сценария, свободная фраза — агенту.
Каналы и бот
Один сценарий, разные входы. Клиент не должен повторять заказ при смене канала.
- TelegramБот, группы, скорость.
- WhatsAppБизнес-вход туда, где уже пишет клиент.
- InstagramDirect и комментарий → диалог.
- ВиджетВход на сайте, иначе ночной агент некого квалифицировать.
- MessengerТот же Inbox, другая поверхность.
- ViberСессии и сервисные сообщения канала.
- TikTokНе в менюЛид с ролика и LIVE в диалог, не в комментарии.
- Mini AppsНе в менюКаталог и заказ внутри Telegram.
Рассылки
Согласие, сегмент, стоп после ответа. Не купленная база.
CRM
Контакт, сделка, задача. Иначе BANT живёт только в чате.
Аналитика
Смотрите свой контур, не чужие «N компаний».
Торговля
SKU, счёт, скидка. Текст без остатка снова тикет.
Команда и Inbox
Смена видит ленту, права и базу. Иначе handoff — «начните сначала».
Голос и видео
В мегаменю этого кластера нет. Поверхности, где текст — не единственный вход.
Первый маршрут
Как собрать первый маршрут
Не внедряйте всё сразу. Выберите вход, окно смены и одно действие. Остальное — по исключениям, которые уже случаются.
- 01
Канал, где уже пишут
Telegram, WhatsApp, Instagram, виджет — тот вход, куда клиент приходит сам. Иначе пилот начинается с пустого мессенджера.
- 02
Inbox и права смены
Одно окно, очередь и ACL. Без этого handoff снова звучит как «напишите ещё раз».
- 03
Одно действие
Статус заказа, слот или квалификация. Когда это работает — добавляйте CRM, рассылку или агента.
FAQ
Что обычно спрашивают, прежде чем открыть каталог
Что такое страница возможностей в volbor?
Страница возможностей в volbor — это каталог модулей: каналы, Inbox, сценарии, ИИ, CRM, рассылки, торговля и аналитика. Это карта продукта, а не один «супербот».
Почему в шапке меньше пунктов?
Мегаменю в шапке — короткое. Полный список, включая TikTok, Mini Apps, голос, видеовиджеты, склад и мультивалютность, живёт на этой странице.
Нужно внедрять всё сразу?
Нет. Достаточно одного входа, одного окна смены и одного действия. Остальные модули подключают по исключениям, которые уже случаются в работе.
Чем бот отличается от автоматизации?
Бот ведёт реплики в канале. Автоматизация делает шаг по событию: статус, скоринг, вебхук. Их склеивают в один маршрут, а не выбирают «или то, или другое».
Когда нужен Inbox?
Inbox нужен, как только в диалоге участвует человек: общая история, назначение, handoff. Без него смена не видит, что уже сказал бот.
Можно ли ИИ без базы знаний?
Для цены, наличия и договора — нет. Сначала источник в базе знаний, потом модель. Иначе ответ звучит уверенно и расходится с прайсом.
Где интеграции?
События и API — на странице вебхуков. Данные для агента — MCP-коннекторы, не сырой SQL.
С чего начать проверку?
С быстрого старта и одного тестового диалога в выбранном канале. Каталог читают, чтобы выбрать вход, а не чтобы внедрить все кластеры за день.