volbor: диалог с клиентом в одном кабинете

volbor нужен команде, которая отвечает клиентам в мессенджере и на сайте и устала держать эту переписку в личных чатах сотрудников. Продукт даёт общий вход, повторяемый ответ бота там, где фраза уже проверена, и передачу человеку, когда ответа из списка нет.

На этой странице нет основателей, хроники компании и списка сотрудников. Таких фактов для публикации нет, и выдумывать их нельзя. Здесь только то, что продукт делает для смены.

НачатьПодробнее
  1. 01
    Переписка в телефонах

    ушёл сотрудник — ушёл контекст обещания клиенту.

  2. 02
    Одинаковые вопросы вручную

    график и цена занимают день, нестандартное ждёт до вечера.

  3. 03
    Сайт и мессенджер врозь

    заявка с формы не видна тому, кто отвечает в чате.

  4. 04
    Доступ «на всех»

    когда людей становится больше, чужие диалоги открыты без роли.

С какими проблемами сталкивается команда до общего кабинета

  1. 01

    Переписка в телефонах

    ушёл сотрудник — ушёл контекст обещания клиенту.

  2. 02

    Одинаковые вопросы вручную

    график и цена занимают день, нестандартное ждёт до вечера.

  3. 03

    Сайт и мессенджер врозь

    заявка с формы не видна тому, кто отвечает в чате.

  4. 04

    Доступ «на всех»

    когда людей становится больше, чужие диалоги открыты без роли.

Ключевые сценарии, с которых начинают

  1. 01

    1. Один канал и один тест

    Быстрый старт проверяет, что сообщение клиента видно смене и ответ виден клиенту. Без этого остальное не начинается.

  2. 02

    2. Бот только на повторяемом

    Чат-бот забирает то, что уже можно сказать точно. Остальное остаётся в Inbox у человека.

  3. 03

    3. Масштаб, когда смена выросла

    Малый бизнес — один ответственный. Растущая команда — очередь и владелец. Несколько команд — роли, а не общая лента.

  4. 04

    4. Своя система рядом

    Если событие диалога нужно в вашем учёте, это API, а не побочный эффект чата.

Как устроен разговор с нами

Отдельной публичной почты и витрины офиса на сайте нет. Войти в кабинет можно кнопкой «Начать». Вопрос «как настроить» закрывают инструкции. Описание данных и правил использования — на юридических страницах, и это описание продукта, не договор: условия, конфиденциальность.

Частые вопросы

Вы платформа для одной отрасли?

Нет. Отраслевые страницы показывают, как тот же кабинет ложится на запись, торговлю или поддержку. Ядро одно: канал, диалог, человек.

Есть ли внедрение «под ключ» силами большой команды?

Эта страница такого состава не обещает. Первый канал команда собирает сама. Разработчик нужен для своей системы, не для кнопки подключения.

Где цены?

Опубликованный каталог — на странице цен. Счёт по-прежнему выставляет кабинет: если сумма на экране оплаты отличается, верна она.

Где компания зарегистрирована?

Юрисдикцию и адрес здесь не публикуют: для этого нет карточки, которую можно честно процитировать. Не подставляйте страну по языку интерфейса.

Можно ли посмотреть продукт без созвона?

Да. Кнопка «Начать» открывает кабинет. Созвон как обязательный шаг не требуется этой страницей.

Полезные ссылки и связанные решения

  • Быстрый стартЗачем нужно: увидеть один диалог вместо рассказа о продукте.
    Что будет, если не внедрить: о компании прочитают и не проверят вход.
  • Для когоЗачем нужно: выбрать масштаб и отрасль, если общее описание слишком широкое.
    Что будет, если не внедрить: начнут с модулей, которых в смене некому обслуживать.
  • СценарииЗачем нужно: посмотреть законченный маршрут клиента.
    Что будет, если не внедрить: продукт останется набором функций.
  • БезопасностьЗачем нужно: понять доступ до приглашения всей компании.
    Что будет, если не внедрить: общий логин появится раньше правил.
  • ЦеныЗачем нужно: узнать, за что в принципе платят, без выдуманной таблицы.
    Что будет, если не внедрить: ожидание прайса на сайте закроет вход в кабинет.
  • КонтактыЗачем нужно: увидеть, куда идти, если нужен не обзор, а шаг.
    Что будет, если не внедрить: будут искать почту, которой на сайте нет.