По отраслям
По ролям в команде
По масштабу бизнеса
Страница не заменяет экран подключения в кабинете volbor и не повторяет чужой интерфейс мессенджера шаг за шагом: подписи там меняются. Порядок здесь один. Канал считается подключённым, когда сообщение с чужого аккаунта видно в вашем Inbox и ответ из кабинета виден в том же чате.
Пока этой пары нет, не объявляйте клиентам адрес бота.
в мессенджере бот отвечает пустотой или старой фразой, а лента volbor пустая.
старый автоответ и новый канал пишут клиенту по очереди.
кажется, что «клиент написал», а это служебный контур.
первый живой человек приходит раньше, чем проверен ответ из кабинета.
в мессенджере бот отвечает пустотой или старой фразой, а лента volbor пустая.
старый автоответ и новый канал пишут клиенту по очереди.
кажется, что «клиент написал», а это служебный контур.
первый живой человек приходит раньше, чем проверен ответ из кабинета.
В кабинете выберите подключение Telegram и дойдите до конца экрана, который показывает volbor. Если экран просит ключ или подтверждение, возьмите его там, куда указывает этот экран, и вставьте обратно. Не ищите ключ в статье: здесь его нет нарочно.
Если в том же боте или соседнем боте уже отвечает другой сервис, выключите его до теста. Иначе вы не поймёте, чья фраза пришла клиенту. Смотрите переход, если старый инструмент ещё нужен для истории.
Короткий текст, без вложений. Он должен появиться в едином Inbox. Если не появился, остановитесь и откройте доставку. Не подключайте второй канал «для сравнения», пока первый не виден.
Ответ должен появиться в Telegram у того аккаунта, с которого вы писали. После этого можно звать одного коллегу повторить тот же тест. Ссылку клиентам давайте только затем.
Повтор того же человека, сообщение без текста и вопрос, которого нет в приветствии. Повтор не должен создавать второй диалог, если кабинет склеил переписку: смотрите глазами клиента, один ли у него чат. Вложение и голосовое не обещайте в приветствии, если на тесте они не отобразились у смены так, чтобы на них можно было ответить.
На экране подключения в кабинете указано, откуда его скопировать. Эта статья не дублирует чужие кнопки: если подпись на экране другая, верна подпись экрана.
Только если кабинет предлагает такой путь и старый сервис больше не отвечает сам. Два автоответа в одном боте клиент видит как два разных голоса.
Нет, если клиенты уже пишут в мессенджер. Виджет нужен тем, кто начинает с сайта. Это второй шаг, не замена теста.
Канал для клиента жив, для смены нет. Не зовите клиентов. Разберите доставку и состояние подключения, не приветствие.
Нет. Сначала живой ответ из кабинета. Автоматические реплики — когда тест туда и обратно уже стабилен.
