Drip-кампании: прогрев с задержками, ветками и выходом по цели
Собирайте цепочки Day 0 → Day 2 → Day 5 на холсте: паузы, условия «прочитал / кликнул / молчит», исключение после оплаты и реактивация 30 / 60 / 90 дней.
Архитектура цепочки
Три узла прогрева: день 0, день 2 и день 5
Линейный календарь заменяется таймлайном с понятными касаниями. Каждый узел показывает канал, задержку и сколько контактов стоит в очереди.
Старт и первый полезный материал
Сразу после регистрации: подтверждение интереса, короткий гайд и кнопка «что интересует».
Кейс или снятие возражения
Если день 0 прочитан — экспертный кейс. Если нет — мягкое напоминание другим каналом.
Приглашение на демо или оффер
Контакт с кликами получает слот на демо. Молчащие — финальный оффер с выходом в реактивацию.
Conditional Logic
Ветвление: прочитал, кликнул или не ответил
Следующий шаг выбирается по факту, а не по календарю. Три базовых условия покрывают большую часть сценариев прогрева.
- IFПрочитал сообщениеTHENЭкспертная ветка: кейс + углубление продукта
- IFКликнул по ссылке или кнопкеTHENУскоренный оффер: демо или корзина в 1 клик
- IFНе ответил 48 часовTHENСнижение частоты или смена канала (Email → Telegram)
Готовые архетипы
Три воронки, которые собираются за вечер, а не за квартал
Шаблоны закрывают типовые задачи: активация триала, постпокупка и вебинар. Дальше правите тексты и задержки, не архитектуру.
Активация продукта
Напоминания о неиспользованных функциях, чек-лист онбординга и приглашение на звонок до конца триала.
После покупки
Статус заказа, cross-sell смежной категории, запрос отзыва, когда доставка закрыта.
Регистрация → эфир → запись
Напоминание за сутки и за час, конспект для no-show, оффер тем, кто досмотрел.
Выход из прогрева
Покупка или демо — и цепочка сразу останавливается
Дожим не должен догонять тех, кто уже оплатил. Правила выхода снимают контакт со всех параллельных воронок прогрева.
Оплата в чекауте
Скидочные цепочки гасятся, стартует онбординг покупателя.
Бронь демо или звонка
Напоминания о «запишитесь» отменяются, уходит календарное подтверждение.
Сделка «успешно» в CRM
Прогрев закрыт, менеджер не получает шаблон поверх живого диалога.
Запрос человека
Кнопка «специалист» ставит автоворонку на паузу до закрытия тикета.
УНИКАЛЬНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ
Лестница реактивации: 30, 60 и 90 дней без активности
Уснувший лид не получает ежедневный спам. Касания редкие, смысл разный: польза, обратная связь, финальное согласие.
Дайджест кейсов и вопрос: какой результат сейчас актуален.
Два вопроса + промокод на 48 часов, если контакт ещё в рынке.
Кнопки «оставить подписку» или «архивировать» — гигиена базы без вечного спама.
УНИКАЛЬНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ
Триггеры с сайта и ERP без самописных webhook-обвязок
Цепочка стартует от события каталога, чекаута, вебинара или счёта в ERP. Задержка и действие видны в одном окне.
Карточка товара и ссылка на оплату в 1 клик.
Конспект и запись с дедлайном просмотра.
Сервисное напоминание, без промо-оффера поверх долга.
Проверка внедрения: получилось ли применить чек-лист.
Мягкий вопрос: ответить по Pro-плану.
Бонус при переходе на год до конца недели.
УНИКАЛЬНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ
Атрибуция цели по шагам Day 1, Day 3 и Day 7
Оплата не списывается целиком на последнее касание. Видно, какой день цепочки дал клик, демо и выручку.
Day 1 — первый клик
Доля контактов, которые открыли материал онбординга и кликнули CTA.
Day 3 — квалификация
Ответы, теги интереса и переходы в слот демо.
Day 7 — оплата / сделка
Выручка, привязанная к цепочке, с вкладом ранних шагов.
GDPR и предпочтения
Частота, канал и отписка в один клик
Согласия и STOP действуют сразу во всех воронках. Нет ситуации, когда отписка в боте не гасит email-цепочку.
Явный opt-in
Серия стартует только после подписки в боте или чекбокса на сайте.
Частота касаний
Контакт выбирает «редко / обычно / только сервис» — лимит применяется глобально.
Отписка и STOP
Кнопка, RFC 8058 List-Unsubscribe и ключевое слово STOP.
Право на удаление
Профиль и логи переходов снимаются по запросу, без ручного CSV.
Финансовый результат
Удержание: конверсия в оплату и LTV после drip
Сравнение пилотов с линейной рассылкой без выхода по цели и без ветвления.
Конверсия в оплату
Пилоты с ветками «прочитал / молчит» против одной линейки касаний [1].
LTV прошедших цепочку
Когорты с онбордингом и реактивацией 30/60/90 vs разовая рассылка [2].
CAC на повторную продажу
Дожим уже привлечённого трафика вместо новой закупки кликов [3].
Маржа в месяц
Модель: 2,000 новых лидов, средний чек $85, дожим сомневающихся [4].
Очередь в реальном времени
Сколько контактов стоит на каждом шаге цепочки
Видно узкое место: где отсев, где очередь раздута, какой шаг тормозит доходимость.
Запуск
Четыре шага настройки автоворонки
Пилот без бесконечного брифа: событие, шаги, выход, телеметрия.
Событие старта
Регистрация, корзина, вебинар или счёт из ERP.
Шаги и задержки
Day 0 / 2 / 5, каналы и тексты под каждый узел.
Выход и предпочтения
Покупка, демо, STOP, лимит частоты.
Пилот и очередь
Включить телеметрию, прогнать 200 контактов, поправить отсев.
Вопросы и ответы
Частые вопросы по триггерным цепочкам
Чем drip отличается от массовой рассылки?
Массовая кампания уходит разово по выбранному сегменту. Drip — серия с задержками и ветками: следующий шаг зависит от чтения, клика или молчания конкретного контакта.
Что если клиент ответил человеку?
Правило выхода ставит цепочку на паузу. Диалог уходит оператору; шаблон не перебивает живой ответ.
Можно ли разные тексты для Telegram и WhatsApp?
Да: инлайн-кнопки в Telegram и одобренные шаблоны WhatsApp задаются на одном шаге отдельно.
Как не слать прогрев после оплаты?
Exit-критерий по чекауту или статусу сделки снимает контакт со всех дожимных серий в ту же секунду.
Откуда цифры +42% и 3.2x?
Это пилотные срезы: ветвление и выход по цели против линейной рассылки. Методика в сносках внизу страницы.
Сноски
Как считали цифры на странице
- [1]Рост конверсии в оплату около +42%
Что: доля оплат среди лидов в drip с ветками. Как: пилот 90 дней, одна отрасль, одинаковый входной трафик. Versus: та же база на линейной серии без условий «прочитал / молчит».
- [2]LTV когорт около 3.2x
Что: накопленная маржа 180 дней после старта цепочки. Как: когорты с онбордингом + лестницей 30/60/90. Versus: разовая кампания без повторных касаний.
- [3]Снижение CAC повторной продажи на 34%
Что: стоимость повторного заказа. Как: затраты на сообщения drip vs новая закупка кликов. Versus: реактивация только платной рекламой.
- [4]Ориентир маржи +$4,600 в месяц
Что: модель дополнительной маржи. Как: 2,000 новых лидов × средний чек $85 × оценка дожима. Versus: тот же поток без автоворонок. Не обещание для каждого аккаунта.