Повтор без ковра
Сегмент. Не распродажа всем.
Новый клик дороже второго заказа. Одна скидка жжёт маржу и номер WhatsApp. volbor режет базу на когорты.
Когорты
Три состояния кошелька
Recent
Новинка и лояльность. Без скидки.
At risk [1]
Расходник и сезон. Пауза дольше привычного цикла.
Dormant
Сильный повод с дедлайном. Не «−50% всем».
Почему письмо умерло
Ковёр жжёт канал быстрее, чем даёт заказ
Промо в «Акциях»
Открываемость падает, пока сегмента нет.
Чужой оффер
Корм кошке — владельцу собаки.
Бан WhatsApp
Сотни одинаковых шаблонов с личного номера.
Ссылка в логин
Письмо снова просит авторизацию на сайте.
Лестница стоимости
Сначала бесплатный канал, SMS — в конце
- 1
Telegram
Кнопки и фото. Дёшево.
- 2
WhatsApp
Шаблон, если не прочитано.
- 3
Web Push
Браузер, без SMS.
- 4
SMS
Только VIP при молчании мессенджеров.
Поводы
Касание, когда есть зачем
- День рождения
- Сгорание баллов
- Сезон
- Годовщина покупки
Вопросы retention
Спам и эксперимент
Отписка?
Одна кнопка. Статусы заказа не отключаются.
A/B?
Малая выборка. Победитель — на остаток сегмента.
Связанные решения
RFM без движка рассылок снова Excel
Рассылки
ЗачемДвижок кампании.
Если нетКовёр из CRM-экспорта.
Кампании
ЗачемКалендарь и пакеты.
Если нетРазовые выгрузки.
Сегменты
ЗачемRFM не руками.
Если нетУстаревшие списки.
Корзина
ЗачемТриггер чекаута — не рассылка.
Если нетСмешали дожим и акцию.
Онбординг
ЗачемПривычка до реактивации.
Если нетСкидка тем, кто не понял продукт.
Хаб магазина
ЗачемПовтор рядом с корзиной.
Если нетМаркетинг отдельно от заказа.
Возьмите один сегмент At risk
90 дней без заказа. Один повод. Telegram. Ковёр подождёт.
Открыть volborМетодология и источники
Как считаются цифры на этой странице
- [1]Сегмент молчащих дешевле ковра
«Нет заказа 90 дней» vs рассылка всей базе: меньше жалоб, не жжём WhatsApp. Не закон «удержание в 5–7 раз дешевле».