Чекаут в чате
Корзина не должна умирать в письме
Клиент закрыл вкладку из-за доставки или карты. volbor пишет туда, где уже есть контакт: фото SKU и ссылка добить заказ.
Правила процесса
Три касания. Не гарантия доли возврата.
Сервис
Фото, состав, «нужна помощь с доставкой?»
Барьеры
Кнопки: срок, размер, человек.
Оффер
Дедлайн только сомневающимся, не всем.
Почему уходят
Состав уже есть. Не хватает ответа.
Доставка в конце
Итог с логистикой виден слишком поздно.
Оплата
Сбой шлюза или нет Apple Pay / Google Pay.
Wishlist
Отложили сравнить. Напоминания нет.
Размер и гарантия
Вопрос без ответа — вкладка закрыта.
Охрана
Цепочка уважает оплату и ночь
- Стоп после оплатыСтатус заказа гасит сценарий сразу.
- ОстаткиНет SKU — аналоги, не битая ссылка.
- GDPR и тихие часы [1]Согласие на чекауте. 21:00–09:00 локали — пауза. Отписка в одно нажатие.
Запуск
Четыре действия до первой живой корзины
- 1
Вебхук
Пауза корзины из Shopify / WooCommerce / Magento.
- 2
Шаблоны
Фото, названия, ссылка на состав.
- 3
Отмена
Оплата или заказ оператора — стоп.
- 4
Прогон
Тестовый SKU, ссылки, промокод.
Вопросы
Дожим без промокода на всех
Скидка каждому ушедшему?
Нет. Первый шаг — сервис. Оффер только на третьем касании.
Нет Telegram и WhatsApp?
Каскад: Web Push, затем SMS для ценного чека.
Купил по телефону?
CRM шлёт «заказ создан» — цепочка гаснет.
Поставьте одно касание на одну паузу корзины
30 минут, фото SKU, стоп после оплаты. Оффер добавите, когда увидите ответы.
Открыть volborСвязанные решения
Без каталога в чате нечего показать
Касание без SKU — снова письмо «вы забыли корзину».
Методология и источники
Как считаются цифры на этой странице
- [1]Ночное касание откладывается
Событие в 21:40 уходит в 09:00 локали получателя. Не «92% открывают WhatsApp» и не «+25% к продажам».