День 1
Первый успех не должен ждать вебинара
Новичок не читает мануал. Не понял настройку — молча уходит. volbor даёт одно действие в день и зовёт человека, если шаг не закрыт.
Порции
Неделя, не простыня в welcome
- Д1
Одно действие, 2–3 минуты.
- Д2
Видео 30 секунд или скрин.
- Д3
Чеклист кнопками в чате.
- Д4+
Следующий урок только после факта в продукте.
Перегруз
Все функции в день 1 — это отток
Простыня [1]
Welcome-письмо с двадцатью ссылками.
Долгий TTV
Польза не видна за четверть часа.
Молчаливый стоп
Не пишут в CS. Просто не возвращаются.
Aha
Один измеримый результат
Первый отчёт, первая тренировка, первое сообщение клиенту. Бейдж — после факта, не вместо него.
Застревание
24 часа без шага — не «чем помочь?»
Бот спрашивает по номеру урока. Inbox видит экран. Не пустой чат CS.
Вопросы CS
Опытные и сертификат
Уже умеет?
Событие в продукте пропускает базовые уроки.
PDF-сертификат?
Опция в конце трека, не обязательный ритуал.
Соберите три шага дня 1
Одно действие, одно видео, один вопрос «застряли?». Неделю нарастите по фактам в продукте.
Открыть volborСвязанные решения
Онбординг без базы снова вики вслух
База знаний
ЗачемСтатья вместо монолога CS.
Если нетКаждый новичок — созвон.
ИИ-агенты
ЗачемОтвет строго по урокам.
Если нетВыдуманная настройка.
Inbox
ЗачемЗастрявший не в личке.
Если нетКонтекст урока теряется.
Рассылки
ЗачемПосле привычки, не вместо.
Если нетСкидка тем, кто не дошёл до aha.
Хаб магазина
ЗачемОнбординг рядом с заказом.
Если нетПродукт учит отдельно от ритейла.
Методология и источники
Как считаются цифры на этой странице
- [1]Простыня в день 1 хуже одного шага
Бот спрашивает через 24 ч без прогресса и отдаёт тикет с номером урока. Не «−40% churn по рынку».