Условия: это описание продукта, а не договор
Текст ниже объясняет, как volbor предполагается использовать. Это не оферта, не договор и не замена совету юриста. Юридическое лицо, адрес и юрисдикция на сайте не опубликованы: подставлять страну по языку страницы нельзя. Документ, который вы принимаете при оплате или регистрации, если он показан в кабинете, важнее этой статьи. Если они расходятся, верен документ кабинета.
Не цитируйте страницу в своём договоре с клиентом как реквизиты поставщика.
Опора на текст сайта
- Статью принимают за оферту: спор о деньгах и данных ведут по абзацу сайта, а не по документу в кабинете.
- Общий логин считают нормальным порядком: потом нельзя сказать, кто принял условие и кто ответил клиенту.
- Чужие рассылки запускают «от имени инструмента»: согласие человека на сообщения не появляется от того, что канал подключён.
- Обещание срока работы выводят из рекламы: эта страница такого процента не даёт.
Ответственность
Кабинет принадлежит тем, кого вы пригласили
Доступ выдаётся отдельным пользователям и ролям, как на странице безопасности. Передача своего пароля другому человеку обходит этот порядок. Ответ клиенту из кабинета делает ваша смена, не безымянный «сервис».
Канал и тексты бота — ваша зона обещаний
График, цена, наличие и срок, которые произносит чат-бот, должны быть теми, что вы сами внесли. Инструмент не проверяет их по вашему складу, пока вы отдельно не связали данные и не убедились, что связка отвечает.
Чужой список адресов не становится правом писать
Подключение канала не даёт согласия людей на рассылку. Сценарий рассылок не отменяет это правило. Кому писать и на каком основании, решаете вы.
Оплата идёт по экрану кабинета
Состав и суммы плана показаны на странице цен и на экране оплаты. Статья условий не является счётом: при расхождении верна сумма в кабинете.
Чего описание не обещает
Не обещает бесперебойность с конкретным процентом, отдельный контур и сертификат. Не обещает, что переписка из старого инструмента переедет сама: об этом переход. Не назначает штраф и суд: для этого нужен договор с названным лицом, а его здесь нет.
Вопросы
Можно ли сослаться на эту страницу в суде?
Как на описание продукта — только вместе с тем, что вам показали при входе и оплате. Как на договор — нет.
Кто владеет текстом диалогов с нашими клиентами?
Переписка ведётся вашей сменой с вашими клиентами. Кабинет хранит её, чтобы диалог можно было продолжить. Эта формулировка не передаёт и не отнимает исключительные права: для этого нужен ваш договор, не абзац сайта.
Что будет при нарушении?
Страница не назначает санкцию. Доступ к кабинету может зависеть от оплаты и от правил, показанных на экране. Не выдумывайте блокировку, которой экран не описал.
Нужно ли принимать условия галочкой на сайте?
Отдельной галочки под этим текстом нет. Не считайте просмотр страницы акцептом.
Где политика данных?
Рядом, в конфиденциальности и удалении данных. Они тоже описания, не политики конкретного юрлица.
Связанные страницы
- Конфиденциальность
Зачем нужно: отдельно прочитать, какие данные диалога вообще упоминаются.
Что будет, если не внедрить: правила входа перепутают с правилами хранения. - Удаление данных
Зачем нужно: не принять отключение канала за исчезновение истории.
Что будет, если не внедрить: попросят удалить переписку письмом на адрес, которого нет. - Безопасность
Зачем нужно: собрать роли до того, как спорить, кто имел доступ.
Что будет, если не внедрить: условие «отдельный пользователь» останется фразой. - Цены
Зачем нужно: не искать сумму договора на юридической странице.
Что будет, если не внедрить: статью процитируют как прайс. - Контакты
Зачем нужно: увидеть, что реквизиты не запрашивают письмом на сайт.
Что будет, если не внедрить: будут ждать юрлицо в подвале. - Для разработчиков
Зачем нужно: если условие про интеграцию должен прочитать тот, кто держит ключи.
Что будет, если не внедрить: API включат без владельца секрета.