volbor: діалог з клієнтом в одному кабінеті

volbor потрібен команді, яка відповідає клієнтам у месенджері та на сайті й втомилася тримати це листування в особистих чатах співробітників. Продукт дає спільний вхід, повторювану відповідь бота там, де фраза вже перевірена, і передачу людині, коли відповіді зі списку немає.

На цій сторінці немає засновників, хроніки компанії та списку співробітників. Таких фактів для публікації немає, і вигадувати їх не можна. Тут лише те, що продукт робить для зміни.

ПочатиДокладніше
  1. 01
    Листування в телефонах

    пішов співробітник — пішов контекст обіцянки клієнту.

  2. 02
    Однакові запитання вручну

    графік і ціна займають день, нестандартне чекає до вечора.

  3. 03
    Сайт і месенджер окремо

    заявка з форми не видна тому, хто відповідає в чаті.

  4. 04
    Доступ «на всіх»

    коли людей стає більше, чужі діалоги відкриті без ролі.

З якими проблемами стикається команда до спільного кабінету

  1. 01

    Листування в телефонах

    пішов співробітник — пішов контекст обіцянки клієнту.

  2. 02

    Однакові запитання вручну

    графік і ціна займають день, нестандартне чекає до вечора.

  3. 03

    Сайт і месенджер окремо

    заявка з форми не видна тому, хто відповідає в чаті.

  4. 04

    Доступ «на всіх»

    коли людей стає більше, чужі діалоги відкриті без ролі.

Ключові сценарії, з яких починають

  1. 01

    1. Один канал і один тест

    Швидкий старт перевіряє, що повідомлення клієнта бачить зміна і відповідь бачить клієнт. Без цього решта не починається.

  2. 02

    2. Бот тільки на повторюваному

    Чат-бот забирає те, що вже можна сказати точно. Решта залишається в Inbox у людини.

  3. 03

    3. Масштаб, коли зміна зросла

    Малий бізнес — один відповідальний. Команда, що зростає — черга та власник. Кілька команд — ролі, а не спільна стрічка.

  4. 04

    4. Власна система поруч

    Якщо подія діалогу потрібна у вашому обліку, це API, а не побічний ефект чату.

Як влаштована розмова з нами

Окремої публічної пошти та вітрини офісу на сайті немає. Увійти в кабінет можна кнопкою «Почати». Питання «як налаштувати» закривають інструкції. Опис даних і правил використання — на юридичних сторінках, і це опис продукту, не договір: умови, конфіденційність.

Часті запитання

Ви платформа для однієї галузі?

Ні. Галузеві сторінки показують, як той самий кабінет лягає на запис, торгівлю або підтримку. Ядро одне: канал, діалог, людина.

Чи є впровадження «під ключ» силами великої команди?

Ця сторінка такого складу не обіцяє. Перший канал команда збирає сама. Розробник потрібен для власної системи, не для кнопки підключення.

Де ціни?

Опублікований каталог — на сторінці цін. Рахунок, як і раніше, виставляє кабінет: якщо сума на екрані оплати відрізняється, правильною є вона.

Де компанія зареєстрована?

Юрисдикцію та адресу тут не публікують: для цього немає картки, яку можна чесно процитувати. Не підставляйте країну за мовою інтерфейсу.

Чи можна подивитися продукт без зідзвону?

Так. Кнопка «Почати» відкриває кабінет. Зідзвін як обов'язковий крок не вимагається цією сторінкою.

Корисні посилання та пов'язані рішення

  • Швидкий стартНавіщо потрібно: побачити один діалог замість розповіді про продукт.
    Що буде, якщо не впровадити: про компанію прочитають і не перевірять вхід.
  • Для когоНавіщо потрібно: обрати масштаб і галузь, якщо загальний опис занадто широкий.
    Що буде, якщо не впровадити: почнуть з модулів, які у зміні нікому обслуговувати.
  • СценаріїНавіщо потрібно: подивитися завершений маршрут клієнта.
    Що буде, якщо не впровадити: продукт залишиться набором функцій.
  • БезпекаНавіщо потрібно: зрозуміти доступ до запрошення всієї компанії.
    Що буде, якщо не впровадити: спільний логін з'явиться раніше правил.
  • ЦіниНавіщо потрібно: дізнатися, за що в принципі платять, без вигаданої таблиці.
    Що буде, якщо не впровадити: очікування прайсу на сайті закриє вхід у кабінет.
  • КонтактиНавіщо потрібно: побачити, куди йти, якщо потрібен не огляд, а крок.
    Що буде, якщо не впровадити: шукатимуть пошту, якої на сайті немає.