volbor

Шукаєте щось?

↑↓навігаціяEnterвідкритиEscзакрити

Оберіть мову

Почати

WISMO в тому самому чаті

«Де замовлення» не повинно відкривати тікет L1

Лист із треком у спамі. Зміна копіює накладну. volbor надсилає подію туди, де оплатили.

Увімкнути статусиПодії

Ланцюжок

Чотири події, один тред

  1. 01

    Зібрано

    Комплектація та трек у чат.

  2. 02

    У дорозі

    Сортування та ETA, будь-який перевізник.

  3. 03

    Кур'єр

    Інтервал і контакт у день вручення.

  4. 04

    ПВЗ

    Пін, адреса, графік.

Самообслуговування

Номер замовлення або телефон

  • Один клік [1]

    «Де посилка?» без оператора.

  • Дві коробки

    Роздільні відправлення — два статуси.

Інциденти

Затримка раніше за скаргу

  • Нове ETA

    Клієнт дізнається до негативу на майданчику.

  • Адреса в чаті

    Перенесення інтервалу без диспетчера.

  • 48 годин

    Немає руху — тікет логісту. Правило процесу.

Click & Collect

Пін поштомата не в SMS, яке загубили

  • Код комірки в діалозі
  • Нагадування до кінця зберігання
  • Продовження кнопкою

Зворотна логістика

Повернення без бланка на принтері

  1. Заявка

    Причина та фото в тому самому чаті.

  2. QR

    Відправлення через партнерський пункт.

  3. Гроші

    Статус приймання та повернення на картку.

Запитання логістики

До видачі чужої адреси

Чуже замовлення?

До OTP — місто та хвіст телефону. Ліміт перебору.

Кілька перевізників?

Один діалог, різні треки.

Пов'язані рішення

Трек без Inbox знову в особистих повідомленнях куратора

Inbox

НавіщоІнцидент логісту, не у WhatsApp зміни.

Якщо немає48 годин тиші ніхто не бачить.

База знань

НавіщоЯк відкрити поштомат — стаття, не монолог.

Якщо немаєL1 читає інструкцію вголос.

Підтримка 24/7

НавіщоНічний WISMO не чекає на ранок.

Якщо немаєВідгук, поки склад спить.

Кошик

НавіщоЧат з'являється до оплати.

Якщо немаєНікуди надсилати трек.

Хаб магазину

НавіщоТрек поруч із кошиком і записом.

Якщо немаєЛогістика окремо від вітрини.

Підключіть одну подію «передано перевізнику»

Один вебхук, один шаблон. ПВЗ і повернення додасте, коли зміна перестане копіювати треки.

Відкрити volbor

Методологія та джерела

Як рахуються цифри на цій сторінці

  1. [1]
    Нічний запит статусу не зобов'язаний чекати на зміну

    «#E-4819» о 22:00: бот видає статус одразу. Без бота картка порожня до 09:00. Не «70% вхідних — WISMO».